FAQ

Comment Réserver un séjour

Réservation d’un voyage en Forfait ou sur Mesure

Réserver directement en ligne en sélectionnant un forfait ou personnaliser votre séjour sur mesure en sélectionnant l’option demande de Devis sur la page du forfait en nous indiquant votre projet de voyage. Vous devrez nous indiquer les noms des passagers et les dates possibles de séjour . Vous recevrez une option pour réserver valide sous 30 jours sans frais et sans engagement.

Réservation/ documents de voyages

Vous recevrez une facture détaillant l’essentiel de votre forfait et un voucher de confirmations des prestations réservées. Un carnet de voyage avec les vouchers hébergements, billets d’avions et autres prestations lié au forfait vous sera envoyé au moment du solde ou sous 30 jours avant le départ.

Acompte pour la réservation

Pour confirmer votre réservation vous devrez régler un acompte ou le total du séjour par carte bancaire , virement bancaire ou PayPal ; Aucune réservation de vol ou d’hébergement ne se fera sans avoir versé au préalable un acompte de 50 % du montant total du séjour. Si vous vous inscrivez à moins de 35 jours du départ, vous devez régler la totalité du montant du voyage. ( Tous nos voyages sont sous réserve de disponibilité et les prix sont à partir de chaque voyage est calculé en base « chambre double », un supplément pour la chambre simple « supplément chambre simple » est toujours indiqué.)

La destination Cuba

Au large de la Floride , Cuba est un patchwork d’influences africaines, espagnoles et sud-américaines. Sa population métissée chaleureuse et accueillante saura sans nul doute vous séduire. Partez à la découverte des surprenantes villes de La Havane et des plages de Varadero .

Décalage horaire

– 6h par rapport à la France.

Climat

Climat tropical chaud et humide avec des températures allant de 25°C à 27°C. Entre juin et octobre, se situe la période des pluies. Le temps est sec de novembre à mai..

Langue

La langue officielle de Cuba est l’espagnol mais certains habitants parlent un créole local.

Gastronomie

Méconnue, la cuisine cubaine est à découvrir. Elle est un mélange subtil de cuisine africaine et caribéenne. On y trouve parmi les plats typiques : la langouste, les bananes plantins , le arroz con pollo et le picadillo. D’autres spécialités comme Moros y Cristianos qui du riz et aux haricots plat très populaire dans les Caraîbes. Le rhum est bien sûr incontournable.

Devise

Peso Cubain (CUC). 1,00 EUR = 1,19809 CUC et 1 CUC = 0.83 EUR. Les Euros peuvent être échangés sur place en arrivant à l’aéroport ou en ville dans les banques. Les cartes de crédit ne sont pas acceptées partout. Il est conseillé d’avoir avec soi, une carte Visa. Les frais sur les traveller chèques peuvent être très élevés. Un petit pourboire est toujours le bienvenu, comptez 5 à 10% du montant du repas ou du service si vous êtes satisfait.

Courant électrique

Les prises sont alimentées en 220 V et 50 Hz, il s’agit des prises de courant à fiches plates, de type américaine. Donc il faut amener un adaptateur.

Personnaliser son séjour / séjour sur mesure

Vous pouvez sélectionner une offre de séjour déjà conçus que vous trouverez dans la rubrique « Nos Offres » et le personnaliser en nous adressant votre projet d’itinéraire et les options et modifications demandées. Nous pouvons concevoir un voyage adapté sur mesure à votre projet de voyage. Merci de nous envoyer vos envies, un exemple d’itinéraire ou tout simplement nous appeler, nous pouvons offrir l’ensemble des prestations disponible sur Cuba.

Comment annuler son voyage

Pour annuler un séjour il faut s’en référer aux conditions générales de ventes et la partie conditions d’annulations. Une annulation, quelle que soit la date, ne dispense pas du paiement intégral des sommes dues. La procédure de remboursement ne peut être entamée qu’à cette condition. Une annulation doit être signifiée par lettre recommandée ou dûment signée adressée à ROOTS TRAVEL. Des conditions particulières d’annulation peuvent être spécifiques selon le type de forfait choisie. N’hésitez pas à nous demander des précisions.

Comment prendre connaissance des conditions de vente

Réponse : Elles sont accessibles sur la brochure en pièce jointe, sur site internet www.rootstravel.com ou sur simple demande à notre agence. En acceptant les conditions de ventes vous reconnaissez être parfaitement informé de la possibilité pour ROOTS TRAVEL de suspendre et/ou de modifier temporairement ou définitivement ses services à tout moment, en raison de contraintes techniques ou réglementaires. Les conditions sont jointes sur les facture et brochures. Pour toute information complémentaire, merci de nous consulter. Conditions particulières et générales de ventes : hyperlien

Comment établir une carte de tourisme pour Cuba et la république Dominicaine

Réponse : Nous avons trois bureaux à Cuba situés à La Havane, Trinidad et Santiago. Nos correspondants cubains parlent couramment le français. Ce sont eux qui se chargeront de vous loger dans les maisons que nous avons au préalable sélectionné. Aucune adresse ne vous sera communiquée avant votre départ mise à part celle de nos bureaux.